Fortrydelsesretten

Inden forbrugeren gennemfører en bestilling, skal du oplyse forbrugeren om, hvorvidt han har fortrydelsesret eller ej i forbindelse med det konkrete køb.

Når en forbruger handler på internettet, er udgangspunktet, at han har 14 dages fortrydelsesret. Nogle varer/ydelser er imidlertid ikke omfattet af fortrydelsesretten, og for andre gælder der særlige regler.

Køber forbrugeren en enkelt vare/ydelse, skal han inden købet have at vide, om han efterfølgende har fortrydelsesret på denne. Køber forbrugeren flere varer/ydelser og gælder der en fortrydelsesret på nogle, men ikke alle varer/ydelser, skal han have at vide, hvilke der er fortrydelsesret på, og hvilke der ikke er.

Kravet følger af forbrugeraftalelovens § 11, stk. 1, nr. 5.

Foregår betalingen med betalings- eller kreditkort, og skal forbrugeren selv betale for returneringen, hvis han udnytter sin fortrydelsesret, skal du også oplyse om dette forud for bestillingen, jævnfør punkt 8 i Forbrugerombudsmandens retningslinjer vedrørende fjernsalg m.v. i betalingssystemer med betalingskort af december 1996.