Om den indgåede kontrakt opbevares af sælger, og om den er tilgængelig

Inden en ordre afgives på din hjemmeside, skal du klart, forståeligt og tydeligt give køber oplysning om, om du opbevarer kontrakten efter købet, og om denne er tilgængelig for køber.

Oplysningen har til formål at gøre køber klar over, om han selv skal sørge for at gemme aftalen, eller om du gør det muligt for køber at få fat på en kopi af kontrakten efterfølgende. Ved "kontrakten" forstås oplysninger om, hvad der er købt, hvad det har kostet og kontraktvilkårene.

Hvis du opbevarer kontrakten, skal du også oplyse, om køber kan få adgang til den. Du har ikke pligt til at give køber adgang til kontrakten, selv om du opbevarer den, men hvis du ønsker at give køber adgang til kontrakten efter købet, skal du altså oplyse køber om denne mulighed, ligesom du skal oplyse ham om, hvordan han kan få adgang til kontrakten, for eksempel om der er elektronisk adgang, eller om køber kan få tilsendt en papirkopi. Selv om det ikke fremgår direkte, må det antages, at du, hvis du giver adgang til kontrakten, også skal oplyse om, hvor længe du giver adgang hertil, idet det må anses for en væsentlig oplysning for køber.

Det fremgår ikke nærmere, hvordan disse oplysninger skal gives, ud over at de skal gives, inden en ordre afgives, og at de skal gives klart, forståeligt og tydeligt. Giver du oplysningerne i et af de skærmbilleder, som køber passerer i bestillingsforløbet, må kravet normalt anses for opfyldt. En omtale i salgsvilkårene må også antages at opfylde kravet, idet salgsvilkårene præsenteres for køber, inden bestillingen afgives. Det er formentlig ikke tilstrækkeligt at give oplysningerne i en "sådan gør du", idet køber i så fald kun får øje på oplysningerne, hvis han opsøger hjælp til selve processen.

Kravet følger af e-handelslovens § 10, stk. 1, nr. 2, og gælder både ved salg til forbrugere og erhvervsdrivende.  Ved salg til erhvervsdrivende kan kravet imidlertid fraviges ved aftale, jf. e-handelslovens § 13, stk. 2.

Kravet gælder kun hjemmesider, hvor salg sker via en bestillingsfunktion på hjemmesiden. Indgås salgsaftalen udelukkende ved udveksling af e-mails eller lignende individuel kommunikation, er der ingen pligt til at give oplysningerne, jævnfør e-handelslovens § 13, stk. 1.