Adfærdskodekser

Hvis du frivilligt har valgt at tilslutte dig adfærdskodekser, skal du oplyse herom.

Kodekser i lovens forstand er kodekser, der er forhandlet mellem de relevante erhvervs- og forbrugerorganisationer på nationalt eller internationalt niveau. Uden for bestemmelsens område falder retningslinjer forhandlet med og udstedt af en myndighed, for eksempel Forbrugerombudsmanden.

Der er ingen formkrav knyttet til kravet, og der er heller ikke, som med mange af de andre oplysningskrav, pligt til at give oplysningen inden aftaleindgåelse, og oplysningen kan således enten fremgå generelt af hjemmesiden, eller ved at du oplyser kunder herom efter et køb, for eksempel i forbindelse med ordrebekræftelsen.

Typisk har man som sælger valgt at tilslutte sig et adfærdskodeks for at signalere over for potentielle kunder, at man er en seriøs erhvervsdrivende, og du vil derfor normalt selv have en interesse i at gøre tydeligt opmærksom på kodekser, du er medlem af. Ofte vil et krav herom også fremgå af selve kodekset.

Ud over at oplyse om tilslutningen til de relevante kodekser skal du også oplyse om, hvordan man elektronisk får adgang til kodekserne. Det kan for eksempel ske ved, at logoet til kodekset/mærkningsordningen er et link, brugerne kan klikke på, eller du kan selv lave et link til ordningen.

Et eksempel på et dansk kodeks, der er omfattet af bestemmelsen, er det danske e-mærke.

Oplysningskravet følger af e-handelslovens § 10, stk. 2.