Du skal give køber adgang til tekniske hjælpeværktøjer, der gør det muligt at finde og rette indtastningsfejl.

Hjælpeværktøjerne skal stilles til rådighed inden ordren afgives, idet de har til formål at sikre, at køber ikke kommer til at afgive en forkert bestilling.

Kravet kan opfyldes på forskellige måder. Det afgørende er, at hjælpeværktøjerne er

hensigtsmæssige

Værktøjerne skal være tilgængelige under hele bestillingsforløbet – før og efter købers indtastning af bestillingsoplysninger, de skal være brugervenlige, og de skal være sikre i den forstand, at køber ikke ved et uheld kommer til at afgive en bestilling

effektive

Værktøjerne skal sikre, at ændrede oplysninger bliver opdateret, så de rigtige oplysninger lægges til grund for bestillingen. Hvis køber kan gå frem og tilbage i bestillingsforløbet både ved hjælp af ikoner på siden og browserens frem- og tilbage-knapper, skal det sikres, at systemet opdaterer oplysningerne korrekt, uanset hvilken af metoderne man bruger

tilgængelige

Værktøjerne skal være umiddelbart anvendelige direkte på hjemmesiden, uden at køber skal til at installere ny software eller lignende

Hvordan du opfylder kravene på netop din hjemmeside afhænger af hvordan du i øvrigt har valgt at indrette din bestillingsfunktion.

Kravet må anses for opfyldt hvis du for det første sørger for, at køber har mulighed for at ændre i de oplysninger, han afgiver, samtidig med at han afgiver dem, og for det andet sørger for at køber umiddelbart inden afgivelsen af sin bestilling præsenteres for en oversigt over de oplysninger, der vil blive lagt til grund for bestillingen, så han har mulighed for at kontrollere oplysningerne og mulighed for at gå tilbage i bestillingsprocessen og rette oplysningerne.

Kravet følger af e-handelslovens § 11, stk. 1 og gælder kun, hvis man kan bestille direkte på hjemmesiden.

Du skal være opmærksom på, at du ikke må gemme oplysninger, køber sletter. Forlader køber bestillingsfunktionen uden at gennemføre et køb, må de indtastede oplysninger heller ikke gemmes.