Du skal stille kontraktbetingelser og generelle salgsbetingelser til rådighed på en sådan måde, at køber har mulighed for at gemme og gengive dem (så køber får mulighed for senere hen at dokumentere vilkårene for aftalen).

Det er ikke tilladt at lægge en spærring ind på hjemmesiden, der umuliggør lagring eller udskrivning af kontraktbetingelser og generelle salgsbetingelser.

Kravet følger af e-handelslovens § 11, stk. 2 og gælder uanset om aftalen er indgået via en bestillingsfunktion på din hjemmeside eller via udveksling af e-mails eller lignende individuel kommunikation.

Der er en vis fortolkningstvivl i forhold til dette krav, idet det af e-handelslovens § 11, stk. 2, fremgår, at der er tale om et enten eller, mens det af det bagvedliggende e-handelsdirektiv fremgår, at der er tale om et både og. Det må antages, at det i praksis både skal være muligt at downloade/gemme vilkårene og gengive/udskrive dem.